En IHook MLM Software nos esforzamos por proporcionar un programa MLM fiable y un servicio de primera categoría. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos. Aconsejamos a todos los clientes que lean detenidamente las especificaciones antes de realizar cualquier compra.
1. Elegibilidad para Reembolsos:
Bajo condiciones particulares, tales como:
- El servicio no se proporcionó según lo contratado.
- Problemas técnicos no resueltos por nuestro equipo de soporte.
- Pagos duplicados o erróneos.
Cada situación se examina por separado para la elegibilidad del reembolso. Las solicitudes deben realizarse dentro del período de reembolso correspondiente a partir de la fecha de compra.
2. Pagos de Suscripción y Licencia:
Los planes de suscripción o licencia suelen ser no reembolsables después de que comienza la facturación; las cancelaciones antes de la renovación evitan cargos, y los clientes deben cancelar a tiempo para evitar pagos automáticos.
3. Tarifas de Desarrollo Personalizado y Configuración:
- El desarrollo personalizado, las modificaciones de software, las integraciones y los servicios de configuración requieren tiempo dedicado y recursos técnicos, por lo que son
- Los cargos de configuración y ajuste no son reembolsables después de completarse.
- Los pagos por adelantado realizados para trabajos personalizados se ajustan a los hitos del proyecto según lo acordado.
- Garantizamos discusiones claras sobre el alcance del proyecto antes de comenzar cualquier trabajo personalizado para evitar malentendidos.
4. Situaciones No Reembolsables:
Los reembolsos no están disponibles por razones tales como cambio de opinión, falta de conocimiento técnico, falta de uso del software, retrasos del cliente o violaciones de los términos; se aconseja a los clientes revisar los detalles del producto de antemano.
5. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico con los detalles de su pedido, la referencia de pago y el motivo; su solicitud será revisada y, si se aprueba, los reembolsos se procesarán a través del método de pago original, con tiempos de procesamiento que pueden variar.